Conditions générales

Acceptation des présentes conditions

En accédant à cytollia.com ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient. Si vous utilisez le site ou passez une commande pour une entreprise ou une autre personne, vous confirmez être autorisé à agir en son nom.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas les services de compte, de paiement ou de commande.

Conditions d’accès et exigences locales

Vous devez avoir au moins 18 ans et être juridiquement capable de conclure un contrat. Certains produits peuvent être réservés aux professionnels qualifiés ou soumis à des exigences d’importation, de détention, de conservation, de revente ou d’utilisation dans votre pays ou territoire.

Il vous appartient de vérifier et de respecter les lois et exigences professionnelles applicables à votre achat et à l’utilisation envisagée. L’accès au site ou l’acceptation d’une commande ne confirme pas qu’un produit est autorisé ou adapté dans tous les marchés.

Informations produits

Cytollia s’efforce de présenter clairement les noms, images, variantes, conditionnements, prix et caractéristiques disponibles. L’emballage, l’étiquetage, le design et d’autres détails peuvent évoluer, et les couleurs affichées à l’écran peuvent différer de celles de l’article réel.

Consultez l’intégralité de la fiche et contactez l’assistance avant de commander si une durée de conservation, un document, une version destinée à un marché, une condition de stockage ou un autre détail précis est indispensable. Les informations du site servent de référence pour l’achat et ne constituent ni un conseil médical, ni un diagnostic, ni une recommandation de traitement, et ne remplacent pas les instructions du fabricant.

Commandes et acceptation

L’envoi d’une commande constitue une offre d’achat. Un accusé de réception automatique ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée. Cytollia peut vérifier la disponibilité, la quantité, la destination, les conditions d’achat du client, les prix et le paiement avant de confirmer l’exécution.

Une commande peut être refusée ou annulée avant expédition lorsqu’il existe un motif raisonnable, notamment une rupture de stock, une erreur de prix ou de description, une restriction de destination, un soupçon de fraude, un problème de paiement ou une activité illégale. Si Cytollia annule une commande après encaissement des fonds, le montant concerné sera restitué par un moyen disponible.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite sous 24 heures et avant l’expédition. Consultez la politique de retours et remboursements pour en savoir plus.

Prix, tarifs dégressifs et disponibilité

Sauf indication contraire, les prix du site sont affichés en dollars américains. Les prix, les tranches tarifaires selon les quantités, les promotions et la disponibilité peuvent changer avant l’acceptation de la commande. Un prix indiqué pour une quantité ne s’applique pas automatiquement à une autre.

Les frais de livraison, droits de douane, taxes, frais de transfert et autres coûts liés à la commande peuvent être facturés séparément. Il appartient à l’acheteur de vérifier le total et toute confirmation écrite de commande avant de payer.

Paiement

Utilisez uniquement les instructions de paiement confirmées pour votre commande. Le paiement n’est considéré comme terminé qu’après encaissement des fonds ou réception d’une confirmation acceptée par Cytollia. Les banques et prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres frais, taux de change, délais de traitement et conditions.

Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et fournir des informations de facturation et de transaction exactes.

Expédition, douanes et livraison

La disponibilité de l’expédition et les délais estimés dépendent des produits, de la destination et de l’itinéraire. Les délais annoncés sont estimatifs et ne sont pas garantis. Une commande peut être répartie entre plusieurs envois.

Sauf indication contraire explicite dans une confirmation écrite, il incombe à l’acheteur de respecter les conditions d’importation et de prendre en charge les autorisations, le dédouanement, les droits, les taxes et les frais associés. Cytollia n’est pas responsable d’un retard, d’un refus, d’une saisie ou d’une destruction d’un envoi par les autorités douanières, sauf disposition légale impérative contraire. Consultez l’intégralité de la politique de livraison avant de commander.

Retours, dommages et remboursements

De nombreux produits étant scellés, stériles, réservés à un usage professionnel ou sensibles à la température, les commandes expédiées sont généralement définitives et les retours courants ne sont pas acceptés. Tout article incorrect ou visiblement endommagé doit être signalé sous 48 heures après la livraison, avec le numéro de commande, les emballages et des photos nettes.

Ne renvoyez aucun article sans autorisation écrite. Les conditions et les solutions disponibles sont définies par la politique de retours et remboursements et par les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Manipulation et usage professionnel des produits

Il vous appartient de vérifier rapidement les produits reçus et de respecter l’étiquette, la notice, les instructions du fabricant et les conditions de conservation applicables. Les produits réservés à un usage professionnel doivent être manipulés et utilisés uniquement par des personnes disposant des qualifications requises dans le marché concerné.

Cytollia ne fournit pas de services cliniques et n’est pas responsable du diagnostic, du choix d’un produit pour un patient, de son administration, de la technique de traitement ou du résultat clinique.

Comptes et utilisation autorisée

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte. Prévenez rapidement l’assistance si vous pensez qu’un accès non autorisé a eu lieu.

Vous ne devez pas utiliser le site pour enfreindre la loi, présenter une fausse identité ou de fausses qualifications, compromettre sa sécurité, introduire du code malveillant, extraire automatiquement son contenu ou surcharger le service, porter atteinte à des droits ou tenter une transaction non autorisée.

Contenu du site et propriété intellectuelle

Le nom Cytollia, la conception du site et ses contenus originaux sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Les noms de produits, marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Le contenu du site ne peut être copié, republié ou exploité commercialement sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi.

Exclusions de garantie et limites de responsabilité

Le site est fourni selon sa disponibilité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Cytollia ne garantit ni un accès ininterrompu, ni un contenu sans erreur, ni une date de livraison précise, ni le dédouanement, ni un résultat lié à l’utilisation d’un produit.

Dans toute la mesure permise par la loi, Cytollia n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, des pertes de bénéfices ou d’activité, ni des pertes résultant d’un usage illégal, inapproprié ou non qualifié des produits. Aucune disposition ne limite une responsabilité ou un droit des consommateurs qui ne peut légalement être limité.

Modifications, divisibilité et contact

Ces conditions peuvent être mises à jour lorsque le site, les services ou les exigences légales évoluent. La version publiée au moment de l’acceptation d’une commande s’applique à cette commande, sauf disposition légale impérative contraire. Si une partie des conditions est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Pour toute question sur ces conditions ou sur une commande, écrivez à support@cytollia.com.